Hi客服是一款集成在网页端的JS代码，兼容PC、H5、APP、小程序等主流应用，能够结合API的调用，让客户方便的与客服人员发起会话，是企业获客、售后服务的好帮手。

Hi客服的特点是能够显示客户在自己网站注册的身份id，方便企业有效沟通，便于售后管理与维护。

API主要运用了MD5加密把客户的身份信息通过一系列加密方式传送给本站服务器，用于验证身份是否真实，对于企业这边就需要配合Hi客服把客户的id、昵称、头像等信息加密后传送给本站，利用的是php、.net、asp、jsp等网页后台语言代码计算得出的结果。

平台竭力为中小企业提供稳定可靠的在线咨询服务，免费向客户提供优质的在线客服服务，助理初创型企业在初期阶段资金充盈的阶段平稳度过。

本节页面专门向客户提供Hi在线客服系统使用中遇到的问题，便于正确的操作，解决问题，减少不必要的麻烦，避免误操作带来的损失。